Conseiller Relation clients- F/H - en apprentissage

Nous sommes un établissement spécialisé dans les BTS et Bachelors en alternance.

Nous recherchons pour une de nos entreprises partenaires un conseiller relation clients- H/F - en apprentissage.

L’entreprise est une association de moyens au service de plusieurs membres, dont principalement les mutuelles. 

Poste : Conseiller Relation clients- F/H - en apprentissage

Formation envisagée : BTS Assurance

Date de début : Septembre 2026        Durée : 24 mois                   Lieu : Lyon 7

Missions confiées :

• Assurer la relation avec les adhérents : réponses aux demandes en multicanal (appels entrants et sortants, mails) 
• Réaliser des actes simples de gestion (niveau 1) dans le respect des règles et procédures internes : mise à jour des dossiers adhérents, paiement de soins courants après vérification de la conformité des documents transmis…
• Répondre aux demandes liées aux barèmes de garanties
• Participer à la fidélisation des adhérents : informer sur les produits et les services, sur les montants de cotisations et traiter les changements d’options
• Participer à la détection des abus et de la fraude
• Contribuer au bon fonctionnement de la mutuelle et à l’amélioration continue

Savoir faire :

• Bonne qualité d’écoute
• Communicant(e)
• A l’aise avec les outils informatiques
• Gout du service client

Savoir être :

• Dynamique
• Organisé(e)
• Rigoureux(se)

Vous avez impérativement un diplôme de niveau IV (BAC, BP, DAEU...) ou supérieur reconnu par l'Etat ou allez le passer cette année.

La formation est intégralement prise en charge par les OPCO dans le cadre de l'alternance.

Seules les candidatures en ligne via le lien dans l'annonce et le formulaire de candidature étudiant de notre site seront traitées.

Pour postuler, cliquez ici